채용 부문
{05} — FAQ
자주묻는 질문
자주묻는 질문
01/
면접절차는 어떻게 되나요?
1대1 또는 1대 다수로 진행하게 됩니다. 1차 면접이후, 또 한번의 실무면접이 필요시 2차 면접이 이뤄질수 있어요!
02/
면접장소는 어디인가요?
대전 유성구 학하북로 75-5, 회사 근처 카페로 오시거나 회사에서 면접이 이뤄져요! 자세한 장소는 문자 또는 유선으로 전달드려요!
03/
업무관이 따로있나요?
1. 교류의 장이 되자 고객과 기업, 유닛과 유닛간의 브릿지가 되어 끊임없이 교류하고 탐구한다. ### 2. 감정이 아닌 감성 상담을 하자 감정을 배제하고 감성을 자극하는 상담. 적극적이고 능동적인 상담. 신속하고 정확한, 니즈에 적합한 ‘맞춤 상담’ ### 3. 기대관리: 예상밖의 서비스를 제공하자 좋은 구매경험, 지속거래를 위한 기대관리를 하자. 다른 곳을 가더라도 우리와 비교할 수 있는 서비스는 고객들로 하여금 있어야하는 이유이다. 나의 단골 가게는 절대적으로 물건이 그 곳 밖에 없어서 가는지 생각하자. ### 4. 5不 서비스 점검을 하자 불쾌, 불안, 불편, 불만, 불필요 5가지 요소에 대해 사전에 확인 또는 고지하고 대안을 제시하여 고객이탈을 방지할 수 있다. ### 5. 첫 번째 응대완료 ! (CPI 기반의 성과관리) 기존의 핵심성과지표인 KPI 기반의 성과관리에서 탈피하여 고객 중심적 사고방식을 토대로 성장하기 위해서는 기업이 고객을 위해 무엇을 하는지 관리해야 할 것이다. CS 고객만족유닛은 CPI 기반의 성과관리의 지표를 ‘첫 번째 응대완료’로 한다. 첫 번째 문의에서 고객이 제기한 문제가 고객이 만족할 만큼 성공적으로 해결되었는가를 성과지표로 삼으며, 오안내/회피성 상담의 오류를 범하지 않도록 한다. ### 6. 역지사지 사고방식 내가 고객이라면 어떤 업체에서 구매할까? 내가 고객이라면 왜 재구매를 하지 않을까? 내가 고객이라면 어떤 솔루션을 원했을까? 고객의 입장에서 생각해보고 대안을 제시할 수 있다. ### 7. 학습이 곧 경험이다 경험하지 못한 것은 학습을 통해 나의 경험으로 내재화하여 보다 전문적이고 자신감있는 상담을 할 수 있다.
04/
근무시간은 어떻게 되나요?
오전9시 부터 오후 6시까지에요. 점심 식사 오후 12시30분 부터 오후 1시 30분까지 점심시간입니다. 수요일은 12시 부터 2시까지 점심시간입니다.
04/
근무시간은 어떻게 되나요?
오전9시 부터 오후 6시까지에요. 점심 식사 오후 12시30분 부터 오후 1시 30분까지 점심시간입니다. 수요일은 12시 부터 2시까지 점심시간입니다.
05/
EDTC 계명 ?
1 불신뢰의 시그널들을 지속적으로 없앤다. 2 일부 인원들만 아는 정보는 없다. 모두가 브랜드실현을 위한 투명한 정보공유! 3 상호신뢰를 강화하는 커뮤니케이션 인프라 구축은 우리모두의 지상과제이다. 4 참여감을 가질 수 있는 조직구조로 성장하는 것은 우리 모두의 몫이다. 5 조직원간의 기대관리를 통해 서로 실망하게 하지 않는 것은 개인의 노력이다. 6 회사는 팀원의 삶에서 가장 즐겁고 쾌적한 공간이다.
06/
EDTC가 바라는 인재상
EDTC가 좋아하는 인재상은 다음과 같습니다. --- # E **Explore 인재상 : 도전형 인재** 가장 최근 새로운 일에 도전했다면, 그것은 무엇인가요? 본인의 커리어 개발을 위해 어떤 공부를 하시고 있나요? --- # D **Self_Development 인재상 : 자기개발형 인재** 지난과거(과제,전직장 등) 특정 문제 봉착 시 본인은 어떻게 극복하여 어떤 점을 배웠나요? 직무를 수행함에 있어 지금 당장 나에게 부족한 부분은 무엇인가요? 왜 그렇게 생각하시나요? --- # T **Time-Management & One Team Mind 인재상 : 시간관리형&협업형 인재** 다음 주 혹은 내일 일정이 달력에 표시 되어있나요? 나를 위한 규칙적인 루틴과 습관이 있나요? 그것은 무엇인가요? --- # **C** **Cooperation & Challenge 인재상 : 협동&도전형 인재** 협업을 이끌어내 본 경험이 있으신가요? 내가 이루고자 했던 프로젝트를 현실화 해본 경험이 있나요? 가장 최근 작은 성공이 있다면 무엇인가요?
01/
면접절차는 어떻게 되나요?
1대1 또는 1대 다수로 진행하게 됩니다. 1차 면접이후, 또 한번의 실무면접이 필요시 2차 면접이 이뤄질수 있어요!
02/
면접장소는 어디인가요?
대전 유성구 학하북로 75-5, 회사 근처 카페로 오시거나 회사에서 면접이 이뤄져요! 자세한 장소는 문자 또는 유선으로 전달드려요!
03/
업무관이 따로있나요?
1. 교류의 장이 되자 고객과 기업, 유닛과 유닛간의 브릿지가 되어 끊임없이 교류하고 탐구한다. ### 2. 감정이 아닌 감성 상담을 하자 감정을 배제하고 감성을 자극하는 상담. 적극적이고 능동적인 상담. 신속하고 정확한, 니즈에 적합한 ‘맞춤 상담’ ### 3. 기대관리: 예상밖의 서비스를 제공하자 좋은 구매경험, 지속거래를 위한 기대관리를 하자. 다른 곳을 가더라도 우리와 비교할 수 있는 서비스는 고객들로 하여금 있어야하는 이유이다. 나의 단골 가게는 절대적으로 물건이 그 곳 밖에 없어서 가는지 생각하자. ### 4. 5不 서비스 점검을 하자 불쾌, 불안, 불편, 불만, 불필요 5가지 요소에 대해 사전에 확인 또는 고지하고 대안을 제시하여 고객이탈을 방지할 수 있다. ### 5. 첫 번째 응대완료 ! (CPI 기반의 성과관리) 기존의 핵심성과지표인 KPI 기반의 성과관리에서 탈피하여 고객 중심적 사고방식을 토대로 성장하기 위해서는 기업이 고객을 위해 무엇을 하는지 관리해야 할 것이다. CS 고객만족유닛은 CPI 기반의 성과관리의 지표를 ‘첫 번째 응대완료’로 한다. 첫 번째 문의에서 고객이 제기한 문제가 고객이 만족할 만큼 성공적으로 해결되었는가를 성과지표로 삼으며, 오안내/회피성 상담의 오류를 범하지 않도록 한다. ### 6. 역지사지 사고방식 내가 고객이라면 어떤 업체에서 구매할까? 내가 고객이라면 왜 재구매를 하지 않을까? 내가 고객이라면 어떤 솔루션을 원했을까? 고객의 입장에서 생각해보고 대안을 제시할 수 있다. ### 7. 학습이 곧 경험이다 경험하지 못한 것은 학습을 통해 나의 경험으로 내재화하여 보다 전문적이고 자신감있는 상담을 할 수 있다.
04/
근무시간은 어떻게 되나요?
오전9시 부터 오후 6시까지에요. 점심 식사 오후 12시30분 부터 오후 1시 30분까지 점심시간입니다. 수요일은 12시 부터 2시까지 점심시간입니다.
04/
근무시간은 어떻게 되나요?
오전9시 부터 오후 6시까지에요. 점심 식사 오후 12시30분 부터 오후 1시 30분까지 점심시간입니다. 수요일은 12시 부터 2시까지 점심시간입니다.
05/
EDTC 계명 ?
1 불신뢰의 시그널들을 지속적으로 없앤다. 2 일부 인원들만 아는 정보는 없다. 모두가 브랜드실현을 위한 투명한 정보공유! 3 상호신뢰를 강화하는 커뮤니케이션 인프라 구축은 우리모두의 지상과제이다. 4 참여감을 가질 수 있는 조직구조로 성장하는 것은 우리 모두의 몫이다. 5 조직원간의 기대관리를 통해 서로 실망하게 하지 않는 것은 개인의 노력이다. 6 회사는 팀원의 삶에서 가장 즐겁고 쾌적한 공간이다.
06/
EDTC가 바라는 인재상
EDTC가 좋아하는 인재상은 다음과 같습니다. --- # E **Explore 인재상 : 도전형 인재** 가장 최근 새로운 일에 도전했다면, 그것은 무엇인가요? 본인의 커리어 개발을 위해 어떤 공부를 하시고 있나요? --- # D **Self_Development 인재상 : 자기개발형 인재** 지난과거(과제,전직장 등) 특정 문제 봉착 시 본인은 어떻게 극복하여 어떤 점을 배웠나요? 직무를 수행함에 있어 지금 당장 나에게 부족한 부분은 무엇인가요? 왜 그렇게 생각하시나요? --- # T **Time-Management & One Team Mind 인재상 : 시간관리형&협업형 인재** 다음 주 혹은 내일 일정이 달력에 표시 되어있나요? 나를 위한 규칙적인 루틴과 습관이 있나요? 그것은 무엇인가요? --- # **C** **Cooperation & Challenge 인재상 : 협동&도전형 인재** 협업을 이끌어내 본 경험이 있으신가요? 내가 이루고자 했던 프로젝트를 현실화 해본 경험이 있나요? 가장 최근 작은 성공이 있다면 무엇인가요?
01/
면접절차는 어떻게 되나요?
1대1 또는 1대 다수로 진행하게 됩니다. 1차 면접이후, 또 한번의 실무면접이 필요시 2차 면접이 이뤄질수 있어요!
02/
면접장소는 어디인가요?
대전 유성구 학하북로 75-5, 회사 근처 카페로 오시거나 회사에서 면접이 이뤄져요! 자세한 장소는 문자 또는 유선으로 전달드려요!
03/
업무관이 따로있나요?
1. 교류의 장이 되자 고객과 기업, 유닛과 유닛간의 브릿지가 되어 끊임없이 교류하고 탐구한다. ### 2. 감정이 아닌 감성 상담을 하자 감정을 배제하고 감성을 자극하는 상담. 적극적이고 능동적인 상담. 신속하고 정확한, 니즈에 적합한 ‘맞춤 상담’ ### 3. 기대관리: 예상밖의 서비스를 제공하자 좋은 구매경험, 지속거래를 위한 기대관리를 하자. 다른 곳을 가더라도 우리와 비교할 수 있는 서비스는 고객들로 하여금 있어야하는 이유이다. 나의 단골 가게는 절대적으로 물건이 그 곳 밖에 없어서 가는지 생각하자. ### 4. 5不 서비스 점검을 하자 불쾌, 불안, 불편, 불만, 불필요 5가지 요소에 대해 사전에 확인 또는 고지하고 대안을 제시하여 고객이탈을 방지할 수 있다. ### 5. 첫 번째 응대완료 ! (CPI 기반의 성과관리) 기존의 핵심성과지표인 KPI 기반의 성과관리에서 탈피하여 고객 중심적 사고방식을 토대로 성장하기 위해서는 기업이 고객을 위해 무엇을 하는지 관리해야 할 것이다. CS 고객만족유닛은 CPI 기반의 성과관리의 지표를 ‘첫 번째 응대완료’로 한다. 첫 번째 문의에서 고객이 제기한 문제가 고객이 만족할 만큼 성공적으로 해결되었는가를 성과지표로 삼으며, 오안내/회피성 상담의 오류를 범하지 않도록 한다. ### 6. 역지사지 사고방식 내가 고객이라면 어떤 업체에서 구매할까? 내가 고객이라면 왜 재구매를 하지 않을까? 내가 고객이라면 어떤 솔루션을 원했을까? 고객의 입장에서 생각해보고 대안을 제시할 수 있다. ### 7. 학습이 곧 경험이다 경험하지 못한 것은 학습을 통해 나의 경험으로 내재화하여 보다 전문적이고 자신감있는 상담을 할 수 있다.
04/
근무시간은 어떻게 되나요?
오전9시 부터 오후 6시까지에요. 점심 식사 오후 12시30분 부터 오후 1시 30분까지 점심시간입니다. 수요일은 12시 부터 2시까지 점심시간입니다.
04/
근무시간은 어떻게 되나요?
오전9시 부터 오후 6시까지에요. 점심 식사 오후 12시30분 부터 오후 1시 30분까지 점심시간입니다. 수요일은 12시 부터 2시까지 점심시간입니다.
05/
EDTC 계명 ?
1 불신뢰의 시그널들을 지속적으로 없앤다. 2 일부 인원들만 아는 정보는 없다. 모두가 브랜드실현을 위한 투명한 정보공유! 3 상호신뢰를 강화하는 커뮤니케이션 인프라 구축은 우리모두의 지상과제이다. 4 참여감을 가질 수 있는 조직구조로 성장하는 것은 우리 모두의 몫이다. 5 조직원간의 기대관리를 통해 서로 실망하게 하지 않는 것은 개인의 노력이다. 6 회사는 팀원의 삶에서 가장 즐겁고 쾌적한 공간이다.
06/
EDTC가 바라는 인재상
EDTC가 좋아하는 인재상은 다음과 같습니다. --- # E **Explore 인재상 : 도전형 인재** 가장 최근 새로운 일에 도전했다면, 그것은 무엇인가요? 본인의 커리어 개발을 위해 어떤 공부를 하시고 있나요? --- # D **Self_Development 인재상 : 자기개발형 인재** 지난과거(과제,전직장 등) 특정 문제 봉착 시 본인은 어떻게 극복하여 어떤 점을 배웠나요? 직무를 수행함에 있어 지금 당장 나에게 부족한 부분은 무엇인가요? 왜 그렇게 생각하시나요? --- # T **Time-Management & One Team Mind 인재상 : 시간관리형&협업형 인재** 다음 주 혹은 내일 일정이 달력에 표시 되어있나요? 나를 위한 규칙적인 루틴과 습관이 있나요? 그것은 무엇인가요? --- # **C** **Cooperation & Challenge 인재상 : 협동&도전형 인재** 협업을 이끌어내 본 경험이 있으신가요? 내가 이루고자 했던 프로젝트를 현실화 해본 경험이 있나요? 가장 최근 작은 성공이 있다면 무엇인가요?